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服務,一直被視為產品質量的一個重要組成部分,是企業形象和產品質量的反映和延伸,因此,“為客戶創造價值”的服務理念深深紮根在員工心裏。

1)常規售後服務內容:

1、提供全套冷卻塔維保技術方案,提供產品的技術標準及檢驗方法;

2、協助客戶進行常規的係統維護和監督;

3、提供各種情況下的現場的技術服務;

4、定期對客戶的係統運行效果情況作總結;

5、協助客戶建立常規測試體係,量化效果;

6、對非正常狀況時提供合理的處置建議;

7、檢查係統的相關設施;

8、與管理人員和操作人員討論處理狀況和問題;

9、查看運行記錄;

10、對當前狀況做評估,檢查任何的異常情況;

(2)巡檢周期:

在設備運安裝後,建立設備巡檢製度,在設備使用期間,每周工程師到場巡檢一次,在非使用期每月不低於一次的常規巡檢,做到每次巡檢有記錄,有交流,有回複,在質保結束時形成文件遞交甲方。

3) 技術支持

本公司有配套完善的標準體係服務,有許多的技術專家定期回訪客戶,以豐富的經驗和服務理念分析客戶遇到的各種技術問題並提出改進建議,定期召開研討會,對操作工人,管理者,工程師進行培訓並對管理手段提出建議,使客戶的相關人員對整個的冷卻塔的常規操作、技術有進一步的提高。通過麵對麵的交流,增強客戶相關人員的興趣和責任心,達到更好的合作。

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